Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei AdventureAxis ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Wir erstatten jedoch keine Rücksendungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauchs. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und den Versandnamen bei, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, erlauben Sie bitte bis zu 40 Werktage ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Finanzinstitution.
Wir erstatten keine Rücksendungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauchs.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Halten Sie sich an alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt bereitgestellt werden, sowie an alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Die Nichteinhaltung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie Unbehagen bei der Verwendung unserer Produkte verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen, alle Bedenken oder Fragen zu klären.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch gebrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons, etc., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz bestimmen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie auf Lieferprobleme stoßen, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verzögerte Pakete.